Как стать превосходным кассиром
Все, что нужно знать перед работой за кассой
Онлайн-курсы для кассиров GigAnt
Все, что нужно знать для работы во «ВкусВилл»
Все, что нужно знать для работы в «Пятерочке»
Урок 1. «Кодекс GigAnt»
Урок 2. «Подготовка к рабочей смене»
Урок 3. «Стандарты обслуживания. Работа с кассой»
Урок 1. «Стандарты качества»
Урок 2. «Работа с кассой и картой лояльности»
Урок 3. «Внештатные ситуации»
Урок 4. «Торговый зал»
Урок 4. «Вкусная карта»
Как быть хорошим кассиром в любой сети
Улыбайтесь и будьте приветливы
Знайте основы работы на кассе
Знайте, как проводить кассовые операции, которые случаются достаточно часто, но не каждый день
Знайте, к кому можно обратиться в любой нестандартной ситуации
Напоминайте про акции и предлагайте новинки
Озвучивайте сумму покупки, сумму полученных от покупателя денег и сумму сдачи
Помните, что очередь всегда в приоритете! Зовите на помощь, если выстраивается слишком длинная очередь
Ваша основная задача: быстро, точно, честно и профессионально произвести денежный расчет за покупку!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Следите за тем, что пробиваете и тем, что выскакивает на мониторе кассы
Хорошо знайте ассортимент магазина, чтобы давать советы и помогать покупателям (гостям) в выборе
Сумма штрафа за продажу алкоголя
30–50
тыс. рублей
продавцу, отпустившему спиртное
100–200
тыс. рублей
юридическим лицам
300–500
тыс. рублей
торговой организации
За повторное нарушение
Общественно-исправительные работы сроком до 1 года
50–80
тыс. рублей
Штраф
или
Ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним
Что делать кассиру, чтобы не быть наказанным?
Будьте бдительны! Для того, чтобы не нарушать закон требуйте от любого покупателя, желающего приобрести спиртное, предъявления документов. Вы имеете на это право.
Какие документы могут считаться удостоверением личности при продаже алкогольной продукции?
Паспорт РФ
Загранпаспорт
Временное удостоверение личности гражданина РФ
Водительские права
Удостоверение личности моряка
Служебный паспорт
Дипломатический паспорт
Военный билет
Вид на жительство
Разрешение на временное проживание лица без гражданства РФ
Удостоверение беженца и свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ
Внимание!
Если такого документа у покупателя при себе нет, продавец вправе отказать в продаже алкоголя. Помните, что оплачивает покупку тот, кто показал документ. Никогда не полагайтесь на то, что «я две минуты назад это же пробивал вот на той на кассе пиво и уже показывал паспорт». Возможно, что ваш коллега ошибся. Следуя этим простым правилам вы обезопасите себя от административной ответственности, штрафов и излишней головной боли.
Как отличить фальшивую купюру от настоящей
Кассиру следует
Кассир, принимающий денежную наличность, является материально ответственным лицом и несет ответственность за соответствие суммы денежных средств. Если кассир принял фальшивую купюру, он несет за это материальную ответственность, так как подобная купюра не является средством платежа. Перед вашей первой сменой в новом магазине, уточните у старшего кассира или директора магазина, какой именно аппарат используется для проверки купюр и как с ним работать!
Принимать денежную наличность строго с пересчетом, проверять денежные средства на подлинность и отказывать покупателям в размене купюр
Изучить и хорошо запомнить на каждой банкноте минимум три-пять защитных признаков и не лениться проверять их в момент получения денег. Запомнить их не сложно, а применение на практике займет всего несколько секунд
Проверять купюры можно и по микроперфорации, которая сделана в виде номинала. Ее хорошо видно, если посмотреть купюру на свет, но проверять ее надо не на просвет, а на ощупь. У настоящей купюры место микроперфорации с обеих сторон купюры гладкое, поскольку ее делают лазером. А фальшивомонетчики еще не нашли возможность подделывать лазер и, по версии сотрудников милиции, перфорацию делают при помощи клише из иголочек. Поэтому, если осторожно потрогать подушечками пальцев место микроперфорации, то на фальшивой купюре можно почувствовать шероховатость с одной стороны
Можно обращать внимание и на внедренную в бумагу металлизированную ныряющую защитную нить, пять участков которой выходят на поверхность банкноты с оборотной стороны. Так вот, на фальшивых купюрах края выхода защитной нити на поверхность могут быть неровными и негладкими, т.к. они иногда просто приклеиваются сверху
Основные признаки подлинности купюр
Основные признаки подлин-
ности купюр
Купюра номиналом 5000 рублей
Основные изображения лицевой стороны — памятник Н.Н. Муравьеву-Амурскому, набережная в г.Хабаровске
Основное изображение оборотной стороны — мост через р. Амур в г.Хабаровске
Преобладающий цвет банкноты — красно-коричневый
Водяной знак
Определяется на просвет
На водяном знаке изображена голова памятника Муравьёву-Амурскому и число «5000»
Возле знака есть более светлые по сравнению с общим фоном бумаги участки, а число «5000» выглядит значительно светлее.
Микроперфорация
Определяется на просвет
Число «5000», выполненное параллельными рядами микроотверстий
Видно только на просвет, на ощупь отверстия не ощущаются

Определяется под углом

Герб (1997 год)

Цвет меняется малинового до буро-зелёного

Герб (2010 год)
Блестящая горизонтальная полоса при наклоне банкноты перемещается от середины изображения герба вверх или вниз

Скрытое изображение букв «РР» (Кипп-эффект)
Определяется под углом
Если смотреть под острым углом, то на ленте появляются буквы «РР». Если посмотреть на банкноту прямо — букв не видно
Кипп-эффект реализован на всех российских купюрах
Cкрытые муаровые полосы
Определяются под углом
При наклоне банкноты появляются красные и зеленые полосы, которые выглядят продолжением цветных полос, наблюдаемых постоянно на более темном участке в нижней части поля.
Защитная нить
Определяется на просвет

Защитная нить
На просвет защитная нить выглядит в виде темной полосы

Купюра номиналом 2000 рублей
Основное изображение лицевой стороны банкноты — Русский мост
Основное изображение оборотной стороны банкноты — космодром «Восточный»
Преобладающий цвет банкноты — синий
Водяной знак
Определяется на просвет
Изображен мост на фоне солнца и число «2000»
Выполнен с плавными переходами от светлых участков к темным в сочетании с контрастными светлыми участками
Подвижное кольцо
Определяется под углом
При покачивании банкноты на стилизованном изображении солнца наблюдается перемещающееся яркое блестящее кольцо
Скрытые цифры
Определяются под углом

Под острым углом к поверхности банкноты появляется число «2000», каждая цифра которого имеет свою окраску
При повороте на 180º (без изменения угла зрения) окраска каждой цифры меняется

Защитная нить
Определяется под углом
При лёгком покачивании банкноты цифры номинала меняют своё положение друг относительно друга
Под определённым углом наблюдения возникают радужные разводы с символом рубля на их фоне
Скрытое изображение символа рубля (КИПП-эффект)
Определяется под углом
Под острым углом виден символ рубля
В зависимости от расположения банкноты символ рубля выглядит светлым на темном фоне или темным на светлом фоне
Купюра номиналом 1000 рублей
Основное изображение лицевой стороны банкноты — памятник Ярославу Мудрому, часовня на фоне кремля г.Ярославля
Основное изображение оборотной стороны банкноты — колокольня и церковь Иоанна Предтечи в г.Ярославле
Преобладающий цвет банкноты — сине-зеленый
Комбинированный водяной знак
Определяется на просвет
На водяном знаке изображены обозначение номинала и портрет Ярослава Мудрого
Эти участки отличаются по своей цветовой гамме. Если посмотреть их на просвет, можно увидеть темные и светлые тона. На портрете явно заметны переходы цвета, начиная с темных и заканчивая светлыми
Микроперфорация
Определяется на просвет
Число «1000», выполненное микроперфорацией
Видно только на просвет, на ощупь отверстия не ощущаются
Скрытое изображение букв «РР» (Кипп-эффект)
Определяется под углом
Если посмотреть на банкноту под острым углом или направить ее против света, будут видны буквы «РР». Они могут быть светлыми или темными в зависимости от того, как расположена банкнота

Радужные полосы
Определяется под углом
При наклоне банкноты полоса перемещается от середины изображения герба вверх или вниз.
При ультрафиолетовом свете цвета меняются на красно-зеленый.
Рельефное изображение
Определяются на ощупь
Текст «Билет Банка России», и метка для слабовидящих людей чувствуются на ощупь
Защитная нить
Определяется на просвет
В бумагу внедрена металлизированная защитная нить
На поддельной купюре защитная нить не является единым целым с купюрой, а располагается сверху, ее легко убрать

Купюра номиналом 500 рублей
Основное изображение лицевой стороны банкноты — памятник Петру I на фоне парусника в порту Архангельска
Основное изображение оборотной стороны банкноты — Соловецкий монастырь
Преобладающий цвет банкноты — фиолетово-синий
Эмблема Банка России
Определяется под углом
Выполнена специальной краской и при наклоне меняет цвет с бордово-коричневого на золотисто-зелёный
Микроперфорация
Определяется на просвет
Число «500», выполненное микроперфорацией
Видно только на просвет, на ощупь отверстия не ощущаются
Скрытые муаровые полосы
Определяется под углом
При рассматривании банкноты под прямым углом зрения поле выглядит однотонным. При наклоне банкноты на поле появляются многоцветные муаровые полосы


Скрытый многоцветный образ (2010 год)

Определяется под углом
На однотонном поле при наклоне банкноты появляется число «500», каждая цифра которого имеет свою окраску. При повороте банкноты (без изменения угла зрения) окраска каждой цифры меняется
Купюра номиналом 200 рублей
Основное изображение лицевой стороны банкноты — Памятник затопленным кораблям в г. Севастополе
Основное изображение оборотной стороны банкноты — Государственный историко-архитектурный музей-заповедник «Херсонес Таврический»
Преобладающий цвет банкноты — зеленый
Водяной знак
Определяется на просвет
Изображен памятник затопленным кораблям и число «200»
Выполнен с плавными переходами от светлых участков к темным в сочетании с контрастными светлыми участками
Скрытые цифры
Определяются под углом

Под острым углом к поверхности банкноты появляется число «200», каждая цифра которого имеет свою окраску
При повороте на 180º (без изменения угла зрения) окраска каждой цифры меняется

Защитная нить
Определяется под углом
При покачивании банкноты от себя/к себе на выходящих на поверхность банкноты фрагментах защитной нити наблюдается движение светлых прямоугольных элементов вверх и вниз друг относительно друга
Под острым углом наблюдения визуализируется цветное изображение символа рубля на радужном фоне
Скрытое изображение символа рубля (КИПП-эффект)
Определяется под углом
Под острым углом виден символ рубля
В зависимости от расположения банкноты символ рубля выглядит светлым на темном фоне или темным на светлом фоне
Прочитали всю информацию? Переходите к курсам!